1. Kỷ lục 570 triệu NDT trong một phiên live 13 tiếng
Tài tử Trung Quốc Giả Nãi Lượng đạt doanh thu bán hàng 570 triệu nhân dân tệ, tương đương 85,3 triệu USD, sau phiên livestream khoảng 13 tiếng. Theo Sina, ngày 22/10, diễn viên giới thiệu nhiều sản phẩm công nghệ, thực phẩm, mỹ phẩm từ 9h sáng, kết thúc lúc nửa đêm. Anh gây sốt khi lập kỷ lục doanh số bán hàng của bản thân sau 3 năm hoạt động trong lĩnh vực này.
Buổi livestream thuộc chương trình siêu mua sắm dịp 11/11, do một công ty công nghệ ở Hàng Châu vận hành, đại diện pháp nhân là Giả San, chị của Giả Nãi Lượng. Phiên live kéo dài từ khoảng 8h sáng tới 22h30, giữa chừng chỉ nghỉ ngắn khoảng 30 phút, và gần như toàn bộ thời gian đều do chính Giả Nãi Lượng cầm trịch giới thiệu sản phẩm, rất ít giao cho trợ lý dẫn thay.
Con số 570 triệu NDT càng đáng chú ý khi đặt cạnh lượng người xem: phiên live đạt đỉnh 7,012 triệu lượt xem cùng lúc và đứng đầu bảng xếp hạng bán hàng của Douyin trong ngày, theo Sina. Tài khoản của anh tăng thêm hơn 600.000 người theo dõi chỉ trong hai ngày 20–21/10, và tăng tổng cộng 945.000 người trong 30 ngày gần nhất.
2. Bán gì mà được 570 triệu NDT?
Phiên live kỷ lục này không bán hàng giá rẻ. Theo Sina, buổi live lấy chủ đề lễ hội siêu cấp của các thương hiệu lớn quốc tế trong năm, tập trung vào mỹ phẩm cao cấp như Helena, Guerlain và Estée Lauder. Chỉ riêng kem Helena Black Bandage đã đạt doanh thu hơn 200 triệu nhân dân tệ, còn Estée Lauder vượt 150 triệu nhân dân tệ. Cơ chế kéo chuyển đổi là voucher giá trị lớn, giảm giá không cần ghép đơn và túi quà may mắn giá trị cao, trong đó có iPhone 18 Pro.
Điều cần nói rõ ngay: 570 triệu NDT là doanh thu bán hàng, không phải thu nhập cá nhân của Giả Nãi Lượng. Theo thông lệ ngành, tỷ lệ hoa hồng của chủ phòng live thường nằm trong khoảng 10–30% tùy ngành hàng và hình thức hợp tác, không thể lấy doanh thu nhân với một tỷ lệ cố định để suy ra thu nhập cá nhân. Chi phí cho phiên live cũng rất lớn: tiền chạy quảng cáo, quà tặng, phí vị trí, đội ngũ hàng chục người. Tính đến 31/10, Giả Nãi Lượng và studio chưa ra tuyên bố chính thức nào về con số này; số liệu chủ yếu từ dữ liệu công khai của nền tảng và báo chí.
So sánh trong nước càng cho thấy quy mô của kỷ lục này. Hồi đầu năm, tài tử Lý Á Bằng cũng gây tiếng vang khi đạt doanh thu 162 triệu nhân dân tệ sau phiên trực tiếp dài 6 tiếng, với mặt hàng là trà và dụng cụ pha trà, vốn là mặt hàng kén người mua. Giả Nãi Lượng bán gấp hơn 3 lần con số đó trong một phiên dài gấp đôi.
3. Vì sao tỷ lệ hoàn hàng chỉ khoảng 3%?
Con số đáng học nhất của phiên live này không phải là 570 triệu NDT, mà là tỷ lệ hoàn hàng chỉ khoảng 3%, thấp hơn nhiều so với mức trung bình của ngành khoảng 20%. Theo Sina, tỷ lệ hoàn thấp phản ánh uy tín chọn hàng và mức độ tin tưởng của người dùng, chứ không đơn thuần là hiệu ứng lượt xem. Đa số người tiêu dùng đặt hàng không phải vì mua sắm bốc đồng, mà vì tin vào lựa chọn sản phẩm của chủ phòng live.
Mỹ phẩm cao cấp có giá trị đơn hàng lớn và ngưỡng quyết định cao: người dùng không chỉ vì một gương mặt nổi tiếng mà xuống tiền, mà cần sự tin tưởng tích lũy lâu dài của chủ phòng live cộng với mức giá ưu đãi độc quyền từ thương hiệu. Giả Nãi Lượng còn trực tiếp đến nhà máy kiểm tra chất lượng và ép giá chuỗi cung ứng, coi livestream là công việc kinh doanh dài hạn chứ không phải buổi xuất hiện kiếm tiền nhanh.
Với shop nhỏ, đây là bài học trực tiếp: tỷ lệ hoàn hàng thấp đồng nghĩa với ít chi phí đổi trả, ít đánh giá xấu và khách quay lại nhiều hơn. Bán được nhiều mà hoàn nhiều thì doanh thu trên giấy tờ lớn nhưng lợi nhuận thật bị bào mòn bởi phí hoàn đơn, phí vận chuyển hai chiều và mất uy tín gian hàng.
4. Từ diễn viên hết vai sang chủ doanh nghiệp livestream
Giả Nãi Lượng năm nay 42 tuổi, từng đóng nhiều phim truyền hình quen thuộc. Anh từng thừa nhận rất ít đạo diễn mời đóng phim nên tìm hướng phát triển mới, trong bối cảnh ngành phim siết cát-xê: một bộ phim chỉ mang lại thu nhập vài triệu nhân dân tệ, trong khi livestream bán hàng mang lại nguồn thu lớn hơn nhiều.
Anh bắt đầu livestream từ năm 2020 và ký hợp đồng với công ty Yaowang Technology vào năm 2021, từ đó chuyển trọng tâm hoàn toàn sang thương mại điện tử. Khác với một số ngôi sao chỉ xuất hiện vài phút cho có mặt, Giả Nãi Lượng trực tiếp giới thiệu sản phẩm và điều khiển nhịp phiên live, được cư dân mạng gọi là người sắt của giới livestream. Năm 2024, anh livestream gần 300 phiên, doanh thu cả năm ước tính hơn 8 tỷ nhân dân tệ.
Trước khi chuyển hướng, Giả Nãi Lượng từng liên quan tới 11 công ty với vai trò giám đốc, cổ đông; đến nay đã đóng cửa 6 công ty trong lĩnh vực phim ảnh và tập trung vào mảng thương mại. Câu chuyện của anh cho thấy livestream đã qua thời ngôi sao chỉ lộ mặt vài phút là thu tiền: người tiêu dùng ngày càng lý trí, cần niềm tin tích lũy lâu dài mới xuống tiền với hàng giá trị cao.
5. Shop nhỏ học được gì từ kỷ lục này?
Thứ nhất, đừng sao chép quy mô, hãy sao chép phương pháp: mỗi phiên live chỉ tập trung vào một vài mã chủ lực thay vì bày 50 món linh tinh. Giả Nãi Lượng bán 570 triệu NDT nhờ hai mã mỹ phẩm chủ lực chiếm hơn 350 triệu; shop nhỏ cũng nên chọn 2–3 mã chủ lực mỗi phiên và kể kỹ câu chuyện của từng mã.
Thứ hai, người dẫn phải đứng live từ đầu tới cuối. Giả Nãi Lượng gần như không giao phiên live cho trợ lý, và đó là một phần lý do khách tin anh. Shop nhỏ thuê mẫu livestream cũng vậy: cần người dẫn thật nói về sản phẩm thật, thay vì mở video ghi sẵn hay slideshow. Shop nào cần người dẫn live thật có thể tìm mẫu livestream người thật trên sàn Ver2Solution.
Thứ ba, tỷ lệ hoàn thấp đến từ chọn hàng trung thực: chỉ bán món mình dám cam kết về nguồn gốc và chất lượng, giá thật thấp hơn giá niêm yết nhờ đàm phán với nhà cung cấp, thay vì thổi phồng công dụng rồi nhận lại đơn hoàn. Một đơn hoàn không chỉ mất phí vận chuyển hai chiều, mà còn kéo tụt uy tín gian hàng ngay trước mùa sale.
Thứ tư, mặt hàng giá trị cao vẫn bán được qua live khi niềm tin và giá độc quyền cùng xuất hiện. Shop nhỏ bán đặc sản, hàng thủ công hay sản phẩm ngách không cần đua giá rẻ nhất sàn; chỉ cần kể rõ nguồn gốc, quy trình và cho khách thấy người thật làm ra món hàng đó, như mô hình hàng Việt kể chuyện trên trang này.
Thứ năm, đừng nản vì phiên đầu vắng khách. Giả Nãi Lượng mất 3 năm và gần 300 phiên live trong một năm mới có kỷ lục này. Tiểu thương chợ Mỏ Cày live đầu tiên chỉ 2–3 người xem rồi xóa kênh — xem bài Chợ 4.0: tiểu thương học livestream TikTok — và hiểu rằng kiên trì đứng live đúng lịch mới là cách duy nhất để có ngày đông khách.