1. WeChat Channels là gì và vì sao nó tăng nhanh
WeChat Channels (tên tiếng Trung là 视频号) là tính năng video ngắn và livestream nằm ngay trong WeChat — ứng dụng mà người Trung Quốc mở mỗi ngày. Tencent ra mắt tính năng này đầu năm 2020, và đến năm 2026 nó đã trở thành một trong những động lực tăng trưởng chính của cả nền tảng WeChat.
Theo số liệu do báo chí chuyên ngành Trung Quốc tổng hợp, doanh số thương mại điện tử của WeChat Channels đạt khoảng 433 tỷ nhân dân tệ năm 2025 (khoảng 61 tỷ USD), tăng 74,6% trong một năm. Các nhà phân tích bên thứ ba ước tính riêng mảng live commerce của kênh này có thể chạm 1,2 nghìn tỷ nhân dân tệ năm 2026 (khoảng 169 tỷ USD). Cần nói rõ: đây là ước tính của nhà phân tích, không phải con số Tencent công bố — Tencent không công bố riêng doanh số của Channels. Nhưng hướng đi thì không còn nghi ngờ: kết quả kinh doanh quý 1/2026 của Tencent cho thấy doanh thu dịch vụ marketing tăng khoảng 20% so với cùng kỳ, lên gần 38,2 tỷ nhân dân tệ, và Channels là lý do chính.
Để so sánh quy mô: Douyin — kênh thương mại điện tử lớn thứ ba Trung Quốc — đạt doanh số khoảng 4,4 nghìn tỷ nhân dân tệ năm 2025, tăng gần 30%. WeChat Channels còn nhỏ hơn Douyin khoảng 10 lần, nhưng tăng nhanh hơn gấp đôi. Số người dùng hoạt động hằng ngày của Channels đạt khoảng 600 triệu năm 2025, còn toàn bộ WeChat có 1,432 tỷ người dùng hoạt động hằng tháng tính đến quý 1/2026.
2. Khách mua ngay trong phòng live, không cần rời app
Lý do tăng trưởng đầu tiên nằm ở cách mua hàng: khán giả mua trực tiếp trong phòng live qua WeChat Pay và mini program — không cần tải app mới, không cần tạo tài khoản mới, không cần nhập lại thẻ. Với một người 55 tuổi ở Thành Đô, đó là toàn bộ vấn đề: xem live, bấm mua, trả tiền, xong.
Từ năm 2025, cửa hàng trên Channels đã được gộp vào WeChat Mini Shops — lớp thương mại thống nhất của WeChat. Người bán mở một WeChat Store là có thể bán qua video ngắn, qua live và qua tài khoản chính thức (Official Account) cùng lúc. Theo Tencent, doanh số của các thương hiệu trong Mini Shops tăng hơn 3 lần so với cùng kỳ trong quý 1/2026, dẫn đầu là nhóm hàng tiêu dùng nhanh và mỹ phẩm.
Shop nhỏ ở Việt Nam có thể hình dung tương tự bằng Zalo: khách xem live trên Zalo, đặt hàng và trả tiền ngay trong Zalo mà không phải nhảy sang app khác. Mỗi lần bắt khách chuyển app là một lần mất khách — kênh nào mua được ngay tại chỗ xem thì kênh đó thắng.
3. Khán giả lớn tuổi hơn và mua giỏ hàng lớn hơn
Điểm khác biệt thứ hai là khán giả. Các nguồn trong ngành ước tính khoảng 45% khán giả live trên Channels từ 40 tuổi trở lên — rất khác với Douyin hay Xiaohongshu, nơi khán giả trẻ chiếm đa số. Đây là nhóm cha mẹ trả tiền cho con cái, quản lý, người về hưu có tiền tiết kiệm.
Giỏ hàng cũng lớn hơn hẳn: hàng giá trên 300 nhân dân tệ (khoảng 42 USD) chiếm hơn một nửa doanh số của Channels, và hàng trên 1.000 nhân dân tệ (khoảng 141 USD) chiếm hơn 20%. Đây không phải thị trường hàng 9,9 nhân dân tệ. Vì thế Channels bán tốt nhất ở những nhóm hàng cần niềm tin hơn là cần giá rẻ: thực phẩm chức năng và sức khỏe cho khán giả trên 40 tuổi, rượu và thực phẩm cao cấp để làm quà, đồ gia dụng và nội thất giá trị cao, du lịch và giáo dục — những thứ cần trò chuyện trước khi mua.
Ngược lại, Channels yếu ở thời trang nhanh cho Gen Z, mỹ phẩm theo trend và bất cứ thứ gì phụ thuộc vào viral — Douyin và Xiaohongshu vẫn thắng ở đó. Bài học cho shop nhỏ: chọn kênh theo khách của mình, không chọn kênh theo trend. Bán hàng giá trị cao cho khách lớn tuổi thì cần kênh của niềm tin; bán hàng trend cho khách trẻ thì cần kênh của lượt xem.
4. Lưu lượng từ bạn bè rẻ hơn, khách hàng là của mình
Điểm khác biệt thứ ba là cách nội dung lan truyền. Nội dung trên Channels lan qua lượt thích của bạn bè, nhóm WeChat và Moments (dòng thời gian). Các nhà phân tích ước tính lưu lượng tự nhiên trên Channels rẻ hơn Douyin khoảng 40–60%. Con số này nên hiểu là một khoảng ước tính, nhưng hướng thì rõ: bán hàng qua quan hệ bạn bè rẻ hơn mua quảng cáo đấu giá.
Và đây mới là điểm quan trọng nhất: trên Channels, buổi live, tài khoản chính thức, nhóm WeChat và cửa hàng mini program là cùng một chỗ. Người bán giữ được khách của mình. Trong khi đó, Douyin hiện phạt người bán đẩy khách sang WeChat — tức là trên Douyin, khách là của sàn; trên Channels, khách là của người bán.
Với shop nhỏ Việt Nam, đây là bài học lớn nhất: đừng đặt hết trứng vào một sàn. Sàn cho lượt xem, nhưng khách quen phải nằm trong kênh riêng của shop — nhóm Zalo, danh sách khách đã mua, kênh chat riêng. Live trên sàn để tìm khách mới, nhưng phải kéo khách về kênh riêng để giữ họ lại.
5. Bắt đầu bán trên WeChat Channels như thế nào?
Theo hướng dẫn của Marketing China, quy trình bắt đầu gồm 5 bước. Thứ nhất, chuẩn bị nền tảng: một tài khoản chính thức WeChat đã xác minh, một tài khoản Channels liên kết với nó và một WeChat Store. Thương hiệu nước ngoài có thể làm việc qua một đối tác Trung Quốc.
Thứ hai, đăng video ngắn trước khi live. Channels thưởng cho nội dung đều đặn: đăng 2–3 video mỗi tuần trong một tháng sẽ tạo được lượng khán giả đầu tiên. Thứ ba, live với chuyên gia, không phải MC ồn ào — khán giả trên 40 tuổi muốn nghe giải thích: một bác sĩ, một chuyên gia rượu vang, một kỹ sư. Thứ tư, nối buổi live với lưu lượng riêng: mời người mua vào nhóm WeChat, đẩy buổi live tiếp theo qua tài khoản chính thức. Thứ năm, chỉ chạy quảng cáo trả phí khi nội dung đã hiệu quả — quảng cáo của Tencent có thể đẩy live tới nhóm khán giả tương tự.
Một chi tiết đáng chú ý cho năm 2026: theo chính sách mới, thương hiệu mở WeChat Store hiện không còn yêu cầu số lượng người theo dõi tối thiểu để livestream bán hàng. Rào cản vào kênh này đã thấp hơn trước rất nhiều.
6. Shop nhỏ ở Việt Nam học được gì?
Thứ nhất, bán cho khách quen trong nhóm riêng thay vì lúc nào cũng đi tìm khách mới. WeChat Channels chứng minh rằng bán hàng qua quan hệ — bạn bè giới thiệu, nhóm chat, khách cũ quay lại — có chi phí rẻ hơn nhiều so với mua quảng cáo trên sàn. Shop nhỏ nên xây nhóm Zalo riêng cho khách đã mua, live đều cho nhóm đó và để khách cũ giới thiệu khách mới.
Thứ hai, live với người am hiểu sản phẩm, không phải MC đọc kịch bản chung chung. Khán giả lớn tuổi — nhóm mua giỏ lớn — muốn nghe giải thích, không muốn nghe hô hào giảm giá. Shop bán mỹ phẩm thì người live phải nói được thành phần; shop bán đồ gia dụng thì người live phải nói được thông số và cách dùng.
Thứ ba, đừng chỉ chạy theo view trẻ. Kênh nào cũng có khán giả của nó; shop bán hàng giá trị cao cho khách trung niên thì kênh của niềm tin quan trọng hơn kênh của lượt xem. Và cuối cùng: live trên sàn để tìm khách, nhưng phải có kênh riêng để giữ khách — vì khách ở lại kênh riêng mới là tài sản của shop, còn khách trên sàn thì hôm nay xem shop này, ngày mai xem shop khác.