1. 11st ra mắt MC AI trong đợt sale lớn nhất năm
Sàn thương mại điện tử Hàn Quốc 11st sẽ ra mắt người dẫn chương trình bằng trí tuệ nhân tạo (MC AI) trong đợt sale giảm giá lớn nhất năm của mình, mang tên "Grand 11th Day". Ngày 30/10/2026, 11st công bố sẽ vận hành chương trình live commerce ứng dụng công nghệ AI từ ngày 01/11. Đây là lần đầu tiên sàn này đưa MC AI làm người dẫn chính của một đợt sale lớn, thay vì chỉ dùng AI ở khâu gợi ý sản phẩm hay chăm sóc khách như trước.
Ông Ko Kwang-il, trưởng nhóm bán hàng của 11st, nói với Aju Press rằng mục tiêu là mở rộng trải nghiệm của khách hàng trong live commerce bằng công nghệ AI, và sàn sẽ tiếp tục đưa nội dung khác biệt ứng dụng AI vào nhiều lĩnh vực mua sắm để khách hàng tận hưởng việc mua sắm theo những cách mới. Nói cách khác, 11st không xem MC AI là một chiêu quảng cáo một lần, mà là một hướng đi dài hạn cho live commerce của sàn.
2. Show mở màn: 3 MC AI ra mắt 01/11, khán giả bình chọn người dẫn yêu thích
Chương trình "Grand 11th Day Opening Show" sẽ giới thiệu 3 MC AI vào ngày 01/11 lúc 11 giờ sáng. Ba MC AI này sẽ giới thiệu các ưu đãi và khuyến mãi chính của đợt sale, và khán giả có thể bình chọn cho MC yêu thích ngay trong lúc phát sóng. MC AI được bình chọn sẽ đại diện cho 11st trong các buổi live AI sau này.
Chi tiết bình chọn này đáng chú ý với shop nhỏ: 11st không để AI tự nói một chiều, mà biến việc chọn MC thành một trò chơi tương tác — khán giả bỏ phiếu, MC được chọn sẽ quay lại. Tương tác kiểu này giữ người xem ở lại lâu hơn là chỉ nghe đọc khuyến mãi, và đó cũng là điều shop nhỏ có thể học ngay mà không cần công nghệ AI: cho khách bình chọn món sẽ live, bình chọn mẫu thử đồ, bình chọn quà tặng trong phiên.
3. 6 buổi live do AI dẫn, mỗi buổi một MC khác theo ngành hàng
Trong suốt đợt sale, 11st tổ chức tổng cộng 6 buổi live do AI dẫn. Buổi đầu tiên là thương hiệu mỹ phẩm Missha, phát sóng ngày 02/11 lúc 10 giờ sáng, tiếp theo là Dreamy ngày 06/11 lúc 10 giờ và Psyonic ngày 09/11 lúc 11 giờ. Mỗi buổi live dùng MC AI khác nhau, phân theo loại sản phẩm và chủ đề của buổi đó.
Cách chia MC theo ngành hàng cho thấy 11st hiểu rõ một điều: MC live mỹ phẩm và MC live đồ công nghệ không nói cùng một kiểu. MC mỹ phẩm phải nói được thành phần, màu sắc, cách dùng trên da; MC đồ công nghệ phải nói được thông số và so sánh mẫu. Shop nhỏ thuê mẫu live cũng nên áp dụng đúng nguyên tắc này — mẫu đã live đúng ngành hàng của shop sẽ bán tốt hơn mẫu phải học lại từ đầu, xem thêm bài Tuyển mẫu livestream cho shop nhỏ: 7 bước thuê đúng người.
4. Play:Trip — live du lịch trong không gian ảo 8-bit, có cả Nha Trang
Cùng đợt sale, 11st ra mắt chương trình live mới về du lịch mang tên "Play:Trip". Thay vì trình bày sản phẩm du lịch trên màn hình truyền thống, chương trình cho khán giả trải nghiệm sản phẩm du lịch một cách gián tiếp trong môi trường ảo kiểu game: nhân vật xuất hiện trong không gian ảo đồ họa 8-bit, khán giả khám phá cơ sở resort và công viên giải trí, và nội dung "Travel Destination World Cup" so sánh các sản phẩm du lịch theo thể thức giải đấu.
Lịch phát sóng của Play:Trip: bắt đầu ngày 04/11 lúc 12 giờ với sản phẩm Guam và Saipan, tiếp theo lúc 21 giờ cùng ngày là Nha Trang, rồi ngày 05/11 lúc 11 giờ là Seoul Land. Việc Nha Trang xuất hiện trong một chương trình live du lịch của sàn Hàn Quốc cho thấy du lịch Việt Nam đang được đưa vào nội dung bán hàng của các sàn nước ngoài — một cơ hội cho shop và hộ kinh doanh du lịch Việt Nam học cách kể chuyện điểm đến qua live, thay vì chỉ đăng ảnh và giá phòng.
5. Trò chơi điểm AI: 11.111 điểm mỗi ngày, tối đa 50.000 điểm ngày 11/11
11st cũng tổ chức một sự kiện tương tác khách hàng bằng AI: mỗi ngày, người tham gia chọn 1 thẻ câu hỏi, nhận điểm mua sắm ngẫu nhiên kèm kết quả tìm kiếm AI. Từ ngày 01/11 đến 10/11, mỗi người có thể kiếm tối đa 11.111 điểm mỗi ngày, và tối đa 50.000 điểm vào ngày cuối cùng, 11/11. Con số 11.111 điểm — trùng với ngày 11/11 — cho thấy sàn cố tình biến điểm thưởng thành một phần của câu chuyện sale, chứ không chỉ là con số khô khan.
Với shop nhỏ, điểm thưởng kiểu này là cách giữ khách quay lại mỗi ngày trong đợt sale mà không cần giảm giá sâu thêm. Một thẻ câu hỏi mỗi ngày, một ít điểm mua sắm, và khách có lý do để mở app của shop hằng ngày — rẻ hơn nhiều so với việc giảm thêm 5% cho cả gian hàng mà khách mua xong rồi đi.
6. Shop nhỏ học gì từ 6 buổi live AI của 11st?
Thứ nhất, AI live không thay người dẫn — nó thay phần lặp lại của người dẫn. 11st dùng MC AI để giới thiệu khuyến mãi, trả lời câu hỏi theo kịch bản và giữ nhịp live đều, nhưng vẫn cần người thật đứng sau để quyết định nội dung, xử lý tình huống và giữ uy tín. Shop nhỏ ở Việt Nam cũng nên nhìn AI live theo hướng này: dùng AI cho việc lặp lại, giữ người thật cho việc cần cảm xúc và xử lý tình huống — nhất là khi Điều 24 Luật Thương mại điện tử số 122/2025/QH15 (hiệu lực từ 01/07/2026) đã cấm nói sai công dụng và yêu cầu người bán chịu trách nhiệm về lời nói trong live.
Thứ hai, chia live theo ngành hàng và theo món, đừng live chung chung cả gian hàng. 11st giao mỗi buổi live cho một MC khác nhau theo đúng ngành hàng của buổi đó — shop nhỏ cũng nên làm vậy: một buổi live chỉ nói 1–2 món chủ lực, mẫu live đúng ngành hàng, kịch bản viết riêng cho món đó.
Thứ ba, biến người xem thành người chơi. Bình chọn MC yêu thích, thẻ câu hỏi mỗi ngày, điểm thưởng theo ngày — tất cả đều là cách để khách ở lại và quay lại mà không cần giảm giá thêm. Shop nhỏ có thể bắt chước ngay bằng bình chọn trong live: cho khách chọn món sẽ giảm tiếp theo, chọn màu sẽ thử tiếp theo, chọn quà sẽ tặng cuối phiên.