1. Livestream bán hàng ở Mỹ tăng gần 50% trong năm 2025
Theo eMarketer, doanh số thương mại điện tử qua livestream ở Mỹ tăng gần 50% trong năm 2025, đạt 14,64 tỷ USD, đồng thời số người mua qua live tăng 21,5% so với năm trước. Nói cách khác, live shopping ở Mỹ không chỉ tăng doanh số nhờ người cũ mua nhiều hơn, mà còn kéo thêm được một lượng lớn người mua mới.
Con số này nằm trong bức tranh lớn hơn mà DesignRush tổng hợp: người tiêu dùng ngày càng mua hàng ngay trong mạng xã hội, xem livestream trước khi quyết định, và kỳ vọng được tư vấn cá nhân hóa ở mọi điểm chạm. Live shopping gộp cả phát sóng và chốt đơn vào một khoảnh khắc — host giới thiệu sản phẩm trực tiếp, người xem mua ngay mà không cần rời khỏi luồng phát.
2. Vì sao live chốt tới 30% trong khi web thường chỉ 2–3%
Điểm khiến live khác hẳn gian hàng tĩnh là tỷ lệ chuyển đổi. Theo Firework được bài gốc dẫn lại, mua sắm qua live đạt tỷ lệ chuyển đổi từ 9% đến 30%, trong khi thương mại điện tử thông thường chỉ khoảng 2–3%. Bài gốc lý giải sức chốt này bằng bốn cơ chế lặp lại trên mọi nền tảng:
- Phiên live tạo cảm giác gấp gáp nhờ đợt hàng giới hạn, giá chỉ áp dụng trong khung giờ nhất định và nhịp dẫn dắt của host.
- Livestream của người có sức ảnh hưởng gắn sản phẩm với một gương mặt đáng tin, đưa lời giới thiệu thẳng vào đúng khoảnh khắc mua hàng.
- Trình diễn tương tác: host trả lời câu hỏi ngay lúc phát và cho khách thấy sản phẩm đang được dùng thật, lấp khoảng trống mà trang sản phẩm tĩnh để lại.
- Mua ngay trong lúc xem: người xem chốt đơn đúng lúc hứng thú lên cao nhất, trước khi cảm xúc đó nguội đi.
Nói gọn lại, live nén ba bước — phát hiện sản phẩm, xem trình diễn và mua hàng — vào cùng một khoảnh khắc, nên khách không còn thời gian phân vân rồi bỏ đi như khi lướt web.
3. Ai đang dẫn đầu: TikTok Shop, Whatnot và eBay Live
Bài gốc nêu tên ba cái tên dẫn dắt đà tăng trưởng là TikTok Shop, Whatnot và eBay Live, trong khi các thương hiệu cũng thử nghiệm live cùng nhà sáng tạo để tiếp cận nhóm khán giả vốn đã xem live mỗi ngày. Riêng TikTok Shop đã khiến việc mua sắm qua live trở nên quen thuộc với khán giả trẻ: ước tính 48,9% người dùng TikTok là người mua hàng trên TikTok Shop.
Đáng chú ý, eBay Live góp mặt trong nhóm dẫn đầu cho thấy live không chỉ dành cho hàng mới, thời trang hay mỹ phẩm — cả hàng đã qua sử dụng, hàng sưu tầm cũng bán được qua live, miễn là sản phẩm trình diễn được trước ống kính và người bán trả lời được câu hỏi của khách ngay tại chỗ.
4. Bài học từ QVC: thương hiệu cũ cũng phải lên live
Không chỉ các thương hiệu mới chạy theo live. Bài gốc dẫn số liệu eMarketer: QVC thu hút hơn 100.000 khách hàng mới qua TikTok Shop chỉ trong quý II/2025, trong lúc hãng này tái định vị mình thành một “công ty bán hàng trực tiếp trên mạng xã hội” (live social shopping company). Một thương hiệu bán hàng qua truyền hình lâu năm còn phải lên TikTok Shop để tìm khách mới — đó là tín hiệu rõ ràng rằng live đã thành kênh chủ lực, không còn là kênh phụ.
Với shop nhỏ, bài học ở đây không phải là bắt chước quy mô của QVC, mà là hiểu rằng khách hàng đã quen mua qua live rồi. Shop nào chưa live thì không chỉ thiếu một kênh bán, mà đang vắng mặt ở đúng nơi khách đã quen chốt đơn.
5. Bối cảnh lớn hơn: thương mại xã hội 585,9 tỷ USD
Live shopping tăng trưởng trong một làn sóng lớn hơn: thương mại xã hội. Statista ước tính thương mại xã hội đạt 585,9 tỷ USD doanh thu toàn cầu trong năm 2026 và có thể lên 928,65 tỷ USD vào năm 2030. Các nền tảng giờ không chỉ giúp khách phát hiện sản phẩm mà còn xử lý luôn khâu mua hàng, với tính năng thanh toán ngay trong ứng dụng để người mua không phải chuyển sang trang khác.
Riêng TikTok Shop, eMarketer dự báo đạt 23,4 tỷ USD doanh số thương mại điện tử ở Mỹ trong năm 2026, tăng 48% so với năm trước. Nghiên cứu được bài gốc dẫn lại cũng cho thấy 73% người mua thuộc Gen Z ở Mỹ coi mạng xã hội là nguồn chính để biết về sản phẩm mới — tức là với nhóm khách trẻ, “đi chợ” giờ bắt đầu từ mạng xã hội, và live là quầy hàng nằm ngay trên đường họ đi.